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Fecha Inicio: 26/03/2025 - Fecha Finalización: 25/04/2025
Tipo de Oferta: PÚBLICA
Salario: $1.800.000
Tipo de contrato: Indefinido
Jornada: Tiempo completo
Ubicación: Medellín, Antioquia
Número de personas requeridas para el cargo: 1
Dirección: www.applica.uno
Nivel de estudio: Técnico, Tecnólogo
Experiencia: 2 - 15 años
Profesión: Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática, Redes o áreas afines.
Cargo genérico: Tecnico
Nombre del cargo requerido: Técnico en sistemas
Sector de la empresa: Información y Telecomunicaciones
Si cuentas con experiencia mínima de 2 años como supervisor o coordinador de soporte y mesa de ayuda en Tecnologías de la Información, ¡Eres el talento que estamos buscando! Responsabilidades: • Supervisar y coordinar el equipo de mesa de ayuda, garantizando la calidad del servicio. • Análisis de soluciones aplicadas y tickets en proceso • Gestión y seguimiento de canales de entrada de solicitudes • Gestionar y priorizar solicitudes de soporte según los niveles de urgencia y acuerdos de SLA. • Monitorear el desempeño del equipo y generar reportes de gestión de incidentes. • Brindar soporte técnico avanzado en caso de incidentes críticos o escalaciones. Horario: 8:00 am a 6:00 pm
-Mínimo 2 años de experiencia certificable en mesa de ayuda como supervisor o coordinador de soporte y manejo de equipos de trabajo. -Tener vehículo propio (moto). -Formación académica como Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática, Redes o áreas afines.
Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo.
Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según resolución No. 0142 del 9 de abril de 2021 y bajo el Reglamento de Prestación de Servicios.
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